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ご利用ガイド

~お店について~

・営業日、営業時間を教えてください。

インターネットでのお買い物ですのでいつでもご利用いただけますが、お問い合わせ等への対応につきましては下記の通りでございます。
平日 10:00~18:00(土日、祝日は休業)

・ 問い合わせ先を教えてください。

~ご注文について~

・会員登録しなくてもお買い物はできますか?

お買い物は可能ですが、二回目以降のお買い物時に再度ご住所等のお客様情報を入力していただく必要がございます。また、会員登録された方のみポイントシステムがご利用頂けますので、OBOLでは会員登録をおすすめしております。

・在庫は常にありますか?

在庫数は商品によって異なり、商品によっては在庫が切れてしまう場合もございます。在庫切れやお届けまでにお時間を頂戴する商品は、各商品ページにてご案内しておりますのでそちらをご参照ください。

・支払方法は何がありますか?

クレジットカード払い、後払い決済(コンビニもしくは銀行振込)がございます。

~ご利用いただけるクレジットカード~

  • ※後払い決済手数料300円
  • ※振込手数料はお客様負担となります。

・注文後、商品の追加はできますか?

一度決済が確定したのちの追加注文はできかねますので、あらためて別のお買い物としてご注文下さい。

・ポイントシステムを教えてください。

100円のお買い物ごとに1ポイントが付与され、たまったポイントは1ポイント1円として次回以降のお買い物でご利用いただけます。会員登録された方のみご利用いただけるシステムです。

・メーカー直送の商品とそうでないものは一緒に購入できますか?

申し訳ございませんが、一件のお買いものとしてはご購入いただけません。
ご希望の場合はそれぞれにご購入手続きをしていただく必要がございます。(それぞれのお買い物に送料が発生いたします。)

~ご配送について~

・ 注文から何日くらいで届きますか?

10:00までにご注文いただいたお取り寄せ商品以外の商品は、3営業日以内に発送いたします。
お取り寄せ商品につきましては、発送日が確定しましたら個別にご連絡させていただきます。
(土日、祝日は出荷作業を行っておりません。)

・ 着日や時間指定は可能ですか?

可能です。ただし、お届け可能日は商品によって異なりますので、ご注文の際にご確認ください。

・ 送料はいくらですか?

配送先によって異なりますので、下記表をご参照ください。

お買い物商品の合計が15,000円(税抜)以上で送料無料

地域 北海道 北東北 南東北 関東 甲信越 北陸
送料 750 710 710 650 710 700
地域 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州
送料 690 710 710 710 720 730
  • ※クール便取扱の商品は、別途クール便料金がかかります。
  • ※沖縄・離島・海外への発送は行っておりません。

・配送業者はどこですか?

主に佐川急便ですが、クール便利用の商品はヤマト運輸です。

・登録の住所とは別の住所に送ることはできますか?

可能です。ご注文時に追加入力、もしくはマイページからお届け先の追加をお願いいたします。

・ポイントを引いたら15,000円を下回ってしまったのですが、送料はかかりますか?

ポイントを引く前のお買い物金額が15,000円(税抜)以上でしたら、送料はかかりません。

~返品・交換について~

・注文後のキャンセルはできますか?

OBOLからのご注文確定メール(件名:「ご注文ありがとうございます」)の送付前でしたらキャンセルが可能です。

・商品の交換、返品はできますか?

お客様のご都合(サイズが合わない、色が想像と違った…など)による交換、返品はいたしかねます。
その他、破損などによる交換、返品は、商品到着後1週間以内でしたら可能です。
お電話もしくはメールにてお問い合わせください。

・キャンセルした場合、ポイントはどうなりますか?

キャンセルされた商品の分だけ、マイナス処理をさせていただきます。

~ONE LOVE商品について~

・ONE LOVEとは何ですか?

ONE LOVEとは、犬の殺処分をなくすとともに、保護犬と終生飼育があたり前となる社会を実現するために、啓発活動および動物保護団体の支援を行うプロジェクトです。
OBOLではこのプロジェクトの一環として“ONE LOVEグッズ”を販売し、その売り上げの一部を動物保護団体へ寄付しております。
<ONE LOVEプロジェクトの詳細はこちら>http://onelove.cc

・寄付先を教えてください。

現在、公益社団法人アニマルドネーション(http://www.animaldonation.org)を通じて、下記9団体へ寄付しております。
Dog shelter、日本動物生命尊重の会、ちばわん、ARK、動物いのちの会いわて、石川ドッグレスキュー、Wonderful Dogs、アニマルハートレスキュー、ピースワンコジャパン 

・寄付額はいくらですか?

ONE LOVEグッズ売上金額のうちの5%が寄付額となります。

・ポイントを寄付に充てたいのですが…?

残念ながら現状のシステムでは、そのようなご厚意に沿うことができかねてしまいます。申し訳ございません。

~その他~

・ギフトラッピングはできますか?

ギフトラッピングやのし等の掛け紙対応は致しかねます。

INFORMATION

Delivery配送料金

お買い物商品の合計が15,000円(税抜)以上で送料無料

地域 北海道 北東北 南東北 関東 甲信越 北陸
送料 750 710 710 650 710 700
地域 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州
送料 690 710 710 710 720 730

※クール便取扱の商品は、別途クール便料金がかかります。

※沖縄・離島・海外への発送は行っておりません。

Paymentお届け・お支払い

発送・お届けについて

10:00までにご注文いただいたお取り寄せ商品以外の商品は、3

営業日以内に発送いたします。お取り寄せ商品につきましては、

発送日が確定しましたら個別にご連絡させていただきます。(土

日、祝日は出荷作業を行なっておりません。)

お支払いについて

クレジットカード・後払い(コンビニもしくは銀行振込)

Support Centerお客様サポートセンター

受付時間

10:00〜18:00(土日祝日は休業)

メールは24時間受け付けております。お客様から

頂いたメールについては、必ず2営業日以内にご

返信を差し上げております。

株式会社こころ音

電話:042-673-2951

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